因商家違規(guī)行為導(dǎo)致保證金判罰

因商家違反買家基礎(chǔ)保障要求（交易欺詐、因貨款產(chǎn)生糾紛，品牌侵權(quán)等）導(dǎo)致保證金扣罰

扣除18分/次

處罰立即生效

重大輿情或訴訟風(fēng)險(xiǎn)

因商家出現(xiàn)違規(guī)行為或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致平臺(tái)產(chǎn)生重大輿情和訴訟風(fēng)險(xiǎn)

扣除18分/次

處罰立即生效

違規(guī)商品導(dǎo)致消費(fèi)者或平臺(tái)損失

商家發(fā)布或售賣違禁商品相關(guān)行為違反國(guó)家法律規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重人身或財(cái)產(chǎn)損害，或?qū)ζ脚_(tái)產(chǎn)生重大輿情和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

扣除18分/次

處罰立即生效

不當(dāng)獲利或欺詐行為

商家通過(guò)店鋪及其關(guān)聯(lián)主體，有組織地規(guī)避平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議或法律法規(guī)，試圖或已經(jīng)取得不合法利益，侵害消費(fèi)者利益，對(duì)平臺(tái)造成不良影響的行為

扣除18分/次

處罰立即生效；并要求商家返還不合法獲利；

較嚴(yán)重違規(guī)——B類-違規(guī)類型

違規(guī)行為描述

扣分

其他處置

虛假證明類材料

提供的相關(guān)證明類材料造假，如發(fā)貨底單等

扣除4分/次

下線對(duì)應(yīng)商品

不當(dāng)使用他人權(quán)利

商家發(fā)布的商品信息或提供的服務(wù)不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利，或構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為

扣除4分/次

下線對(duì)應(yīng)商品

偽造、變?cè)熨Y質(zhì)類或商標(biāo)專利等文件

商家偽造、變?cè)?、盜用營(yíng)業(yè)執(zhí)照/商標(biāo)/專利證書或其他資質(zhì)文件

扣除16分/次

商品中A1等級(jí)禁售內(nèi)容

店鋪內(nèi)商品出現(xiàn)A1等級(jí)禁售內(nèi)容

扣除16分/次

店鋪永久下線

（具體禁限售等級(jí)詳情請(qǐng)咨詢服務(wù)商/代理商）

商品中A2等級(jí)禁售內(nèi)容

店鋪內(nèi)商品出現(xiàn)A2等級(jí)禁售內(nèi)容

扣除8分/次

店鋪下線，給予一次整改機(jī)會(huì)，整改完成后，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)服務(wù)商提交【店鋪干預(yù)】case申請(qǐng)解除；

（具體禁限售等級(jí)詳情請(qǐng)咨詢服務(wù)商/代理商）

商品中A3等級(jí)禁售內(nèi)容

店鋪內(nèi)商品出現(xiàn)A3等級(jí)禁售內(nèi)容

扣除4分/次

店鋪下線，給予三次整改機(jī)會(huì)，整改完成后，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)服務(wù)商提交【店鋪干預(yù)】case申請(qǐng)解除；

（具體禁限售等級(jí)詳情請(qǐng)咨詢服務(wù)商/代理商）

惡意騷擾

惡意騷擾買家，系指商家對(duì)他人實(shí)施侮辱、威脅、恐嚇、滋擾等惡劣手段，妨害他人合法權(quán)益的行為（視嚴(yán)重程度加重處罰）

扣除4分/次

一般違規(guī)——C類-違規(guī)類型

違規(guī)行為描述

扣分

其他處置

信用和銷量炒作

通過(guò)不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評(píng)分、交易勛章排名等不當(dāng)利益的虛假交易

扣除0分/次

警告：虛假交易訂單不計(jì)入店鋪分及交易勛章計(jì)算

商品中B等級(jí)限售內(nèi)容

店鋪內(nèi)商品出現(xiàn)B等級(jí)限售內(nèi)容

扣除2分/次

給予15天整改期，若沒(méi)有在15天內(nèi)整改合格，則對(duì)店鋪進(jìn)行干預(yù)下線。后續(xù)若整改完成，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)服務(wù)商提【店鋪干預(yù)】case進(jìn)行反饋

（具體禁限售等級(jí)詳情請(qǐng)咨詢服務(wù)商/代理商）

虛假宣傳

商家在信息發(fā)布中含有不實(shí)信息內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，包括但不限于通過(guò)商品詳情頁(yè)、短視頻內(nèi)容等形式 明示或暗示與商品實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，使消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地、價(jià)格、物流方式等產(chǎn)生誤解的行為。（若造成嚴(yán)重影響，將從重處罰）

扣除1分/次

下線對(duì)應(yīng)商品

商家責(zé)任平臺(tái)糾紛

買賣糾紛，雙方線下未達(dá)成一致，上升至平臺(tái)糾紛，平臺(tái)判定為商家責(zé)任的糾紛

扣除2分/次

下線對(duì)應(yīng)商品

違背承諾

包括高階保障服務(wù)及其他自行承諾

扣除2分/次

根據(jù)所選服務(wù)進(jìn)行扣除保證金

成交不賣

買家付款后，商家逾期未按要求訂單發(fā)貨，或買家取消訂單并選擇商家原因?qū)е赂犊钗窗l(fā)貨

扣除2分/次